top of page

Terms & Conditions

📜 Terms and Conditions

PT Rafexindo Berkah Semesta.
Dokumen ini diperbarui pada: 6 Juli 2025

Selamat datang di situs resmi PT Rafexindo Berkah Semesta ("kami", "perusahaan", atau "Rafexindo"). Dengan mengakses dan menggunakan situs kami, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

 

1. Informasi Umum

PT Rafexindo Berkah Semesta adalah badan usaha berbadan hukum yang bergerak di bidang industri alat pemadam api ringan (APAR) dan perlengkapan safety fire protection, yang telah memiliki izin usaha sesuai ketentuan hukum di Indonesia.

 

2. Ketentuan Penggunaan Situs

  • Pengguna wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terbaru saat melakukan pemesanan atau pendaftaran.

  • Setiap penyalahgunaan sistem atau tindakan merugikan pihak lain akan ditindak sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

 

3. Pemesanan dan Transaksi

  • Pemesanan produk dapat dilakukan melalui website kami atau channel resmi lainnya.

  • Pembayaran dianggap sah setelah kami menerima konfirmasi pembayaran.

  • Kami berhak membatalkan pesanan jika ditemukan indikasi penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran syarat.

 

4. Harga dan Ketersediaan Produk

  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, namun akan kami informasikan sebelum transaksi dikonfirmasi.

  • Ketersediaan produk mengikuti stok yang ada. Jika stok kosong, kami akan menghubungi Anda untuk opsi penggantian atau refund.

 

5. Pengiriman dan Pengembalian

  • Kami menggunakan jasa pengiriman pihak ketiga dan menyediakan nomor resi untuk pelacakan.

  • Barang rusak/hilang dapat diklaim dengan mengikuti ketentuan Shipping Policy dan Return & Refund Policy kami.

  • Risiko pengiriman berada pada pihak jasa ekspedisi, namun kami tetap akan membantu penyelesaian.

 

6. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

  • Refund hanya berlaku jika barang terbukti rusak saat diterima atau tidak sesuai dengan pesanan.

  • Pengajuan refund maksimal 3 hari kerja sejak barang diterima.

  • Proses pengembalian dana membutuhkan waktu maksimal 7 hari kerja.

 

7. Hak Kekayaan Intelektual

  • Semua konten di situs ini (logo, teks, foto, desain, dll.) adalah milik PT Rafexindo Berkah Semesta dan tidak boleh disalin, dimodifikasi, atau digunakan tanpa izin tertulis.

 

8. Privasi dan Data Pengguna

Kami melindungi data pribadi pengguna sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Privacy Policy.

 

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan melalui jalur musyawarah atau lembaga penyelesaian sengketa yang ditunjuk secara sah.

 

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

📍 PT Rafexindo Berkah Semesta
Citra Raya Office Park.

Jl. Ecopolis Blok VD 02/03, Mekar Bakti, Tangerang, Banten
📧 Email: marketing@rafexindo.com
📞 Telp/WA: +62-821-8686-1277

bottom of page